سبد خرید شما خالی است قوانین و مقررات
شرایط و قوانین رآ پاور (RAAPower)
به صفحه شرایط و قوانین رآ پاور خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت RAAPower، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
رآ پاور تلاش می‌کند فرآیند خرید اینترنتی را با ارائه اطلاعات شفاف درباره محصولات، قیمت، نحوه ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، ضمانت، خدمات پس از فروش و شرایط بازگشت کالا برای کاربران ساده و مطمئن کند.
تمامی فعالیت‌های رآ پاور در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
رآ پاور این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت نیاز، مفاد این صفحه را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه شرایط و قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. تعاریف و اصطلاحات
در این صفحه، اصطلاحات زیر با معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:
رآ پاور / ما: منظور مجموعه رآ پاور و وب‌سایت رسمی آن است که محصولات و خدمات خود را از طریق وب‌سایت و مسیرهای فروش رسمی ارائه می‌کند.
وب‌سایت: منظور وب‌سایت رسمی رآ پاور و تمامی صفحات و بخش‌های وابسته به آن است.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت رآ پاور بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری / خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت یا سایر مسیرهای رسمی رآ پاور اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.
سفارش: درخواست خرید یک یا چند محصول که توسط مشتری در وب‌سایت رآ پاور ثبت شده و فرآیند پرداخت آن طبق شرایط اعلام‌شده تکمیل شده باشد.
۲. پذیرش شرایط و قوانین رآ پاور
کاربر با ورود و استفاده از وب‌سایت رآ پاور، تأیید می‌کند که شرایط و قوانین این صفحه را مطالعه کرده است.
ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید نیز به منزله پذیرش شرایط مربوط به خرید، پرداخت، ارسال، ضمانت، خدمات پس از فروش و بازگشت کالا خواهد بود.
در صورت تغییر قوانین، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از انتشار تغییرات، در حدود قوانین مربوطه، تابع شرایط به‌روزشده خواهد بود.
رآ پاور توصیه می‌کند کاربران پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید، ضمانت و بازگشت کالا را مطالعه کنند.
۳. اطلاعات تماس و راه‌های ارتباطی رسمی رآ پاور
برای ثبت سفارش، پیگیری خرید، دریافت مشاوره، مطرح کردن پرسش، انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، کاربران می‌توانند از راه‌های ارتباطی رسمی رآ پاور استفاده کنند.
اطلاعات تماس رآ پاور
-
وب‌سایت رسمی: RAAPower
-
شماره تماس: 021-82808502
-
ایمیل رسمی: info@raapower.com
آدرس فروشگاه
تهران – خیابان ولیعصر – نبش طالقانی – مجتمع تجاری نور – طبقه سوم – واحد 11058
کاربران برای دریافت اطلاعات دقیق درباره محصولات، سفارش‌ها، خدمات پس از فروش و سایر امور مرتبط، باید از اطلاعات تماس رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت رآ پاور استفاده کنند.
هرگونه ارتباط، پیشنهاد خرید یا دریافت وجه از طریق افراد یا وب‌سایت‌هایی که ارتباط رسمی آن‌ها با رآ پاور تأیید نشده باشد، مورد تأیید این مجموعه نیست.
۴. ثبت سفارش و خرید از رآ پاور
کاربران برای خرید از رآ پاور باید اطلاعات موردنیاز هنگام ثبت سفارش را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز برای پردازش و ارسال سفارش، بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع موجب تأخیر، عدم تحویل یا بازگشت سفارش شود، مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، در حدود قوانین مربوطه، بر عهده وی خواهد بود.
ثبت سفارش زمانی نهایی تلقی می‌شود که مراحل ثبت سفارش و پرداخت مطابق فرآیند تعیین‌شده در وب‌سایت با موفقیت انجام شده باشد.
رآ پاور می‌تواند در شرایط خاص و در صورت وجود مغایرت در اطلاعات سفارش، مشکلات فنی، عدم موجودی یا سایر موارد خارج از کنترل، پیش از ارسال سفارش با مشتری تماس گرفته و موضوع را بررسی کند.
۵. احراز هویت و اطلاعات مشتری
با توجه به الزامات قانونی و برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، رآ پاور ممکن است در برخی سفارش‌ها درخواست احراز هویت یا دریافت اطلاعات تکمیلی از مشتری داشته باشد.
کاربر موظف است اطلاعات واقعی و صحیح خود را ارائه کند.
در صورت استفاده از کارت بانکی یا حساب متعلق به شخص دیگر، خریدار باید با اطلاع و رضایت صاحب حساب اقدام به پرداخت کند.
مسئولیت استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، اطلاعات پرداخت یا اطلاعات شخصی، در صورت ناشی شدن از سهل‌انگاری کاربر، در حدود قوانین مربوطه بر عهده وی خواهد بود.
۶. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت محصولات در صفحات مربوط به هر محصول در وب‌سایت رآ پاور درج می‌شود.
قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت و تکمیل خرید، ملاک محاسبه مبلغ قابل پرداخت خواهد بود.
مشتری موظف است مبلغ سفارش را از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده توسط رآ پاور پرداخت کند.
در صورت بروز خطای سیستمی، اختلال بانکی یا سایر مشکلات فنی در فرآیند پرداخت، رآ پاور موضوع را بررسی و در صورت نیاز نسبت به اصلاح وضعیت سفارش اقدام خواهد کرد.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق پرداخت، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق شماره تماس 021-82808502 یا ایمیل info@raapower.com پیگیری کند.
۷. فاکتور خرید
پس از نهایی شدن سفارش، اطلاعات خرید و فاکتور مطابق فرآیند فروش رآ پاور ثبت خواهد شد.
اطلاعات مندرج در فاکتور شامل مشخصات سفارش، محصولات خریداری‌شده و مبلغ پرداختی خواهد بود.
مشتری موظف است اطلاعات فاکتور را پس از دریافت بررسی کرده و در صورت مشاهده مغایرت، در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی رآ پاور اطلاع دهد.
۸. ارسال و تحویل سفارش
رآ پاور تلاش می‌کند سفارش‌ها را مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در فرآیند خرید ارسال کند.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی، شرایط آب‌وهوایی، اختلالات شبکه حمل‌ونقل و سایر عوامل خارج از کنترل رآ پاور متفاوت باشد.
مسئولیت رآ پاور در خصوص ارسال کالا، مطابق اطلاعات و شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش و الزامات قانونی مربوطه خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا نشانه‌های غیرعادی در بسته‌بندی، توصیه می‌شود موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به رآ پاور اطلاع داده شده و مستندات لازم، از جمله تصاویر یا ویدئو، تهیه شود.
۹. شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش رآ پاور
شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش هر محصول ممکن است بر اساس نوع کالا، برند، شرکت واردکننده، شرکت گارانتی‌کننده و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول متفاوت باشد.
در صورتی که محصول دارای ضمانت یا گارانتی باشد، شرایط آن مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول، فاکتور و ضوابط شرکت ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
موارد قابل بررسی در خدمات پس از فروش
موارد زیر، در صورت تأیید کارشناسان مربوطه، می‌توانند مشمول بررسی خدمات پس از فروش باشند:
-
ایرادات فنی ناشی از نقص تولید
-
خرابی قطعات ناشی از نقص ساخت
-
مشکلات عملکردی ناشی از فرآیند تولید
-
مغایرت کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده
تشخیص نهایی علت خرابی و شمول یا عدم شمول آن در شرایط ضمانت، پس از بررسی کالا انجام خواهد شد.
۱۰. موارد خارج از شرایط ضمانت
موارد زیر، مگر در شرایطی که شرکت ارائه‌دهنده گارانتی صراحتاً خلاف آن را اعلام کرده باشد یا قوانین مربوطه حکم دیگری داشته باشند، ممکن است مشمول ضمانت نشوند:
-
ضربه و آسیب فیزیکی
-
سقوط کالا
-
شکستگی یا تغییر شکل بدنه
-
آب‌خوردگی و تماس با مایعات
-
سوختگی
-
نوسانات برق
-
استفاده از آداپتور یا شارژر نامناسب
-
استفاده از کابل آسیب‌دیده یا غیراستاندارد
-
استفاده نادرست از محصول
-
نگهداری نامناسب
-
تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
-
تغییر یا دستکاری قطعات دستگاه
-
آسیب ناشی از شرایط محیطی نامناسب
-
سرقت یا مفقودی کالا
-
آسیب ناشی از حمل‌ونقل پس از تحویل کالا به مشتری
تشخیص شمول موارد فوق بر اساس شرایط ضمانت همان محصول و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود.
۱۱. مهلت اعلام ایراد کالا
در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی، آسیب ظاهری یا مغایرت در سفارش، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به رآ پاور اطلاع دهد.
برای برخی محصولات و شرایط فروش، مهلت مشخصی برای اعلام ایراد یا درخواست بررسی وجود دارد که ممکن است در صفحه محصول یا شرایط ضمانت همان کالا اعلام شده باشد.
عدم اعلام به‌موقع مشکل می‌تواند فرآیند بررسی و تشخیص علت آسیب را دشوار کند؛ با این حال، این موضوع به‌تنهایی موجب سلب حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.
۱۲. فیلم‌برداری هنگام باز کردن بسته
برای حفظ حقوق مشتری و تسهیل فرآیند بررسی مشکلات احتمالی، توصیه اکید می‌شود مشتری از لحظه تحویل و باز کردن بسته‌بندی کالا فیلم‌برداری کند.
ویدئوی آنباکسینگ می‌تواند در صورت وجود موارد زیر به‌عنوان مستندات فرآیند بررسی مورد استفاده قرار گیرد:
-
آسیب ظاهری
-
کسری اقلام
-
مغایرت محصول
-
آسیب بسته‌بندی
-
ارسال کالای اشتباه
توصیه می‌شود فیلم‌برداری بدون قطع شدن و از زمان مشاهده بسته‌بندی تا باز کردن کامل کالا انجام شود.
نبود فیلم آنباکسینگ به‌تنهایی به معنای رد قطعی درخواست مشتری نیست و هر درخواست بر اساس مستندات موجود و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
۱۳. شرایط بازگشت کالا و مرجوعی
شرایط بازگشت کالا و مرجوعی سفارش، مطابق قوانین و مقررات حاکم و شرایط اعلام‌شده برای هر محصول تعیین می‌شود.
در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایرت مدل، رنگ یا مشخصات اصلی محصول با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به رآ پاور اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مغایرت، رآ پاور مطابق شرایط فروش و قوانین مربوطه نسبت به اصلاح سفارش، تعویض کالا، استرداد وجه یا سایر راهکارهای قانونی قابل اجرا اقدام خواهد کرد.
در صورت درخواست بازگشت کالا، محصول باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش آن مطابق قوانین و شرایط فروش وجود داشته باشد. این موضوع مانع از اعمال حقوق قانونی مشتری نخواهد بود.
۱۴. شرایط عدم پذیرش مرجوعی کالا
موارد زیر، در حدود قوانین مربوطه و با توجه به ماهیت محصول و شرایط فروش، ممکن است بر امکان پذیرش مرجوعی تأثیر بگذارند:
-
استفاده از محصول و ایجاد آثار استفاده
-
ایجاد آسیب فیزیکی پس از تحویل
-
شکستگی یا خط و خش ناشی از استفاده
-
آب‌خوردگی یا سوختگی
-
تغییر در وضعیت اولیه محصول
-
مفقود شدن لوازم جانبی یا متعلقات
-
آسیب یا تغییر غیرمتعارف در بسته‌بندی
-
تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط شخص یا مرکز غیرمجاز
-
درخواست بازگشت صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا تغییر نظر، در مواردی که قانون چنین حقی را پیش‌بینی نکرده باشد
تصمیم‌گیری درباره پذیرش مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا و مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.
۱۵. شرایط عودت وجه
در صورتی که پس از بررسی مشخص شود کالای تحویل‌شده دارای ایراد یا مغایرت بوده و امکان تعمیر، تعویض یا ارائه راهکار جایگزین وجود نداشته باشد، موضوع عودت وجه مطابق شرایط قانونی و فروش بررسی خواهد شد.
پس از تأیید درخواست عودت وجه، مبلغ قابل استرداد مطابق مبلغ پرداختی و شرایط سفارش و قوانین مربوطه محاسبه می‌شود.
وجه مستردشده به حساب بانکی مرتبط با پرداخت سفارش یا حساب مورد تأیید رآ پاور و مطابق فرآیندهای مالی مجموعه واریز خواهد شد.
مدت زمان انتقال وجه ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی متفاوت باشد. رآ پاور تلاش می‌کند فرآیند استرداد وجه را در مهلت مقرر قانونی و بدون تأخیر غیرموجه انجام دهد.
۱۶. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
رآ پاور حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود را جدی می‌گیرد.
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا یا برقراری ارتباط با رآ پاور ارائه می‌کنند، در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، امور مالی و سایر نیازهای مرتبط با خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
رآ پاور تلاش می‌کند اقدامات فنی و امنیتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام دهد.
با این حال، با توجه به ماهیت فضای اینترنت، هیچ سامانه‌ای نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به‌صورت مطلق و صددرصدی تضمین کند.
کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و از در اختیار قرار دادن رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب خود به دیگران خودداری کنند.
۱۷. مسئولیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی حساب کاربری بر عهده کاربر است.
فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، با رعایت قوانین مربوط به مسئولیت و دسترسی غیرمجاز، بررسی خواهند شد.
در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به رآ پاور اطلاع دهد.
۱۸. مالکیت فکری و حقوق محتوای وب‌سایت رآ پاور
تمامی حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت رآ پاور، از جمله موارد زیر، متعلق به رآ پاور یا صاحبان قانونی آن‌ها است:
-
متن‌ها
-
تصاویر
-
ویدئوها
-
طراحی صفحات
-
لوگو و نشان تجاری
-
گرافیک
-
اطلاعات اختصاصی محصولات
-
محتوای آموزشی
-
مقالات
-
ساختار و محتوای اختصاصی وب‌سایت
هرگونه کپی، بازنشر، تکثیر، استفاده تجاری، استفاده تبلیغاتی یا انتشار مجدد محتوای اختصاصی وب‌سایت بدون دریافت مجوز قانونی ممنوع است.
استفاده از ابزارهای خودکار، ربات‌ها، خزنده‌ها، اسکریپت‌ها یا روش‌های داده‌کاوی (Data Mining) برای استخراج و جمع‌آوری محتوای اختصاصی وب‌سایت بدون مجوز، در موارد مشمول حقوق قانونی رآ پاور، مجاز نیست.
این بند نافی حقوق قانونی اشخاص ثالث یا استفاده‌هایی که به موجب قانون مجاز هستند، نخواهد بود.
۱۹. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت رآ پاور قوانین جمهوری اسلامی ایران و حقوق سایر افراد را رعایت کنند.
هرگونه استفاده از وب‌سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، سوءاستفاده از حساب کاربران یا سیستم‌های رآ پاور ممنوع است.
کاربران نباید از اطلاعات وب‌سایت یا حساب کاربری خود به نحوی استفاده کنند که موجب نقض حقوق رآ پاور، سایر کاربران یا اشخاص ثالث شود.
۲۰. محدودیت مسئولیت رآ پاور
رآ پاور تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، موجودی و سایر اطلاعات وب‌سایت را تا حد امکان دقیق و به‌روز نگه دارد.
با این حال، ممکن است به دلیل خطای انسانی، مشکلات فنی، تغییر اطلاعات توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده، تغییر قیمت یا موجودی و سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده، اشتباهاتی در اطلاعات وب‌سایت ایجاد شود.
در صورت شناسایی چنین مواردی، رآ پاور اقدامات لازم را برای اصلاح اطلاعات و اطلاع‌رسانی به مشتری انجام خواهد داد.
رآ پاور در قبال اختلالاتی که خارج از کنترل مستقیم مجموعه باشند، از جمله اختلالات عمومی اینترنت، شبکه بانکی، شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر زیرساخت‌های خارج از کنترل خود، در حدود قوانین مربوطه عمل خواهد کرد. با این حال، تلاش می‌کند مشکل را تا حد امکان پیگیری و برطرف کند.
هیچ‌یک از مفاد این بخش موجب سلب یا محدود شدن حقوق قانونی مشتریان نخواهد شد.
۲۱. امنیت وب‌سایت
رآ پاور اقدامات متعارف و فنی لازم را برای حفظ امنیت وب‌سایت و اطلاعات کاربران انجام می‌دهد.
هرگونه تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز، تخریب اطلاعات، ایجاد اختلال عمدی، ارسال کد مخرب یا سوءاستفاده از زیرساخت‌های وب‌سایت ممنوع است.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا آسیب‌پذیری امنیتی، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق ایمیل رسمی رآ پاور اطلاع دهند.
۲۲. محصولات و مشخصات فنی
مشخصات محصولات موجود در وب‌سایت رآ پاور بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده، واردکننده یا منابع معتبر مرتبط درج می‌شوند.
ویژگی‌هایی مانند ابعاد، وزن، رنگ، ظرفیت باتری، مدت زمان شارژدهی، توان خروجی، امکانات نرم‌افزاری و سایر مشخصات فنی ممکن است با توجه به نسخه محصول یا اطلاعات جدید تولیدکننده تغییر کنند.
رآ پاور تلاش می‌کند اطلاعات محصول را به‌روز نگه دارد و در صورت اعلام تغییرات رسمی، اطلاعات صفحات محصولات را اصلاح کند.
۲۳. عملکرد و شارژدهی باتری محصولات
مدت زمان پخش یا شارژدهی اعلام‌شده برای محصولات دارای باتری، معمولاً بر اساس شرایط آزمایشگاهی یا شرایط استاندارد اعلام‌شده توسط تولیدکننده است.
عملکرد واقعی باتری می‌تواند تحت تأثیر عواملی مانند موارد زیر متفاوت باشد:
-
میزان صدای پخش
-
نوع استفاده
-
فعال بودن قابلیت‌های مختلف
-
اتصال بی‌سیم
-
نوع محتوا
-
دمای محیط
-
عمر باتری
-
نحوه استفاده و نگهداری
بنابراین اعداد اعلام‌شده برای شارژدهی را نباید در تمام شرایط استفاده به‌عنوان مقدار قطعی در نظر گرفت.
۲۴. استفاده صحیح از محصولات
مشتری موظف است محصول خریداری‌شده را مطابق دستورالعمل سازنده استفاده و نگهداری کند.
استفاده از شارژر، آداپتور، کابل یا تجهیزات جانبی نامناسب می‌تواند موجب آسیب به محصول شود.
برای جلوگیری از آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، توصیه می‌شود تجهیزات برقی از طریق محافظ برق استاندارد مورد استفاده قرار گیرند.
همچنین محصولات الکترونیکی نباید در معرض آب، رطوبت، گرمای شدید، سرمای خارج از محدوده مجاز یا سایر شرایط نامناسب محیطی قرار گیرند.
۲۵. نمایندگی و مراکز فروش رآ پاور
اطلاعات فروشگاه‌ها، نمایندگی‌ها و مراکز خدمات رسمی رآ پاور، در صورت وجود، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی این مجموعه اعلام خواهد شد.
کاربران برای اطمینان از معتبر بودن یک فروشگاه، فروشنده، نمایندگی یا مرکز خدمات، باید پیش از هرگونه پرداخت یا مراجعه، اطلاعات آن را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی رآ پاور بررسی کنند.
رآ پاور مسئولیتی در قبال اشخاص یا مجموعه‌هایی که بدون مجوز از نام، برند یا عنوان این مجموعه استفاده می‌کنند، در حدود قوانین مربوطه، نمی‌پذیرد. کاربران می‌توانند موارد مشکوک را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گزارش کنند.
۲۶. تغییر یا اصلاح شرایط و قوانین
رآ پاور می‌تواند در هر زمان، با رعایت قوانین و مقررات جاری، شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط و قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.
کاربران برای اطلاع از آخرین شرایط خرید، مرجوعی، ضمانت و استفاده از خدمات رآ پاور باید این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
تغییرات در شرایط و قوانین، در حدود مقررات لازم‌الاجرا و حقوق مکتسبه مشتریان اعمال خواهد شد.
۲۷. قانون حاکم و حل اختلاف
تمامی شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت رآ پاور بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا خواهد شد.
در صورت بروز اختلاف میان مشتری و رآ پاور، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
۲۸. خرید مطمئن از رآ پاور
رآ پاور تلاش می‌کند فرآیند خرید را از مرحله انتخاب محصول تا پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش برای مشتریان شفاف و قابل پیگیری نگه دارد.
برای افزایش امنیت خرید، توصیه می‌شود مشتریان:
-
مشخصات محصول را پیش از خرید مطالعه کنند.
-
شرایط ضمانت محصول را بررسی کنند.
-
هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کنند.
-
از فرآیند باز کردن بسته فیلم‌برداری کنند.
-
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ایراد، در سریع‌ترین زمان ممکن با رآ پاور تماس بگیرند.
هدف رآ پاور ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان است.
۲۹. تماس با رآ پاور
برای دریافت اطلاعات درباره خرید از رآ پاور، پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش، شرایط ضمانت، مرجوعی کالا، مشکلات پرداخت و سایر درخواست‌ها می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی این مجموعه استفاده کنید.
نام مجموعه: رآ پاور (RAAPower)
وب‌سایت: وب‌سایت رسمی رآ پاور
شماره تماس: 021-82808502
ایمیل: info@raapower.com
آدرس فروشگاه: تهران – خیابان ولیعصر – نبش طالقانی – مجتمع تجاری نور – طبقه سوم – واحد 11058
رآ پاور آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، پیشنهادها و درخواست‌های مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی رسمی مجموعه است.
سؤالات متداول درباره قوانین و شرایط خرید از رآ پاور
آیا خرید از رآ پاور شامل ضمانت می‌شود؟
شرایط ضمانت هر محصول بر اساس نوع کالا و شرکت ارائه‌دهنده گارانتی تعیین می‌شود. برای اطلاع از شرایط دقیق ضمانت، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول و فاکتور خرید را بررسی کنید.
در صورت دریافت کالای اشتباه از رآ پاور چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت دریافت کالایی متفاوت با سفارش ثبت‌شده، در سریع‌ترین زمان ممکن با رآ پاور از طریق شماره تماس رسمی این مجموعه تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید. بهتر است تصاویر یا ویدئوی مربوط به بسته و محصول نیز در اختیار داشته باشید.
آیا فیلم‌برداری هنگام باز کردن بسته ضروری است؟
توصیه اکید رآ پاور این است که مشتری هنگام تحویل و باز کردن بسته از فرآیند آنباکسینگ فیلم‌برداری کند. این ویدئو می‌تواند در صورت بروز مغایرت، آسیب ظاهری یا کسری اقلام، روند بررسی درخواست را آسان‌تر کند.
فروشگاه رآ پاور کجاست؟
اطلاعات فروشگاه و مراکز فروش رسمی رآ پاور از طریق راه‌های ارتباطی رسمی این مجموعه اعلام می‌شود.
چگونه با رآ پاور تماس بگیرم؟
برای تماس با رآ پاور می‌توانید از شماره تلفن و ایمیل رسمی درج‌شده در وب‌سایت این مجموعه استفاده کنید.
وب‌سایت رسمی رآ پاور چیست؟
برای خرید، پیگیری سفارش و دریافت اطلاعات معتبر، از وب‌سایت رسمی و راه‌های ارتباطی تأییدشده رآ پاور استفاده کنید.
